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服务器故障排除需要收集哪些信息

  服务器信息:

  1、机器型号

  2、机器序列号(S/N:如:NC00075534)

  3、Bios 版本

  4、是否增加其它设备,如网卡,SCSI 卡,内存,CPU

  5、硬盘如何配置,是否做阵列, 阵列级别

  6、安装什么操作系统及版本(Winnt 4, Netware, Sco, others)

  故障信息:

  1、在POST时,屏幕显示的异常信息

  2、服务器本身指示灯的状态

  3、报警声和BEEP CODES

  4、NOS的事件记录文件

  5、Events Log 文件

  确定故障类型和故障现象:

  1、开机无显示

  2、上电自检阶段故障

  3、安装阶段故障和现象

  4、操作系统加载失败

  5、系统运行阶段故障


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